Ini Kesalahan UX yang Sering Tidak Disadari

Tidak sedikit pemilik bisnis merasa sudah memiliki website yang “bagus”.
Desainnya modern, warnanya rapi, bahkan menggunakan teknologi terbaru. Namun kenyataannya, pengunjung datang lalu pergi tanpa melakukan apa pun.

Masalahnya sering kali bukan pada desain visual, melainkan pada User Experience (UX) yang tidak disadari bermasalah. Artikel ini akan membahas kesalahan UX paling umum yang membuat website terlihat profesional di permukaan, tetapi gagal menjalankan fungsi utamanya: mengarahkan pengguna untuk bertindak

---

---

Website Bagus Tidak Selalu Berarti Website Efektif

Banyak website dinilai dari:

• Tampilan visual
• Animasi
• Layout modern

Berikut ini kami berikan kesalahan UX yang biasanya tidak di sadari oleh pemilik website, jangan sampai kamu melakukan kesalahan ini ya.

1. Terlalu Banyak Informasi di Halaman Awal

Homepage sering dijadikan “etalase semua hal”:

• Semua layanan
• Semua keunggulan
• Semua promo

Akibatnya:

• Pengguna bingung
• Fokus hilang
• Tidak tahu harus klik ke mana

Prinsip UX yang Benar

Homepage seharusnya:

• Menjelaskan siapa Anda
• Untuk siapa website ini
• Apa langkah selanjutnya

2. Navigasi Tidak Intuitif

Menu yang terlalu kreatif sering jadi masalah:

• Nama menu tidak umum
• Struktur tidak konsisten
• Terlalu banyak sub-menu

Pengguna tidak mau berpikir terlalu keras.

Jika mereka tidak menemukan yang dicari dalam beberapa detik, mereka akan pergi.

3. CTA Tidak Jelas atau Terlalu Banyak

CTA (Call To Action) adalah arah yang Anda berikan kepada pengguna.

Kesalahan umum:

• Terlalu banyak tombol
• CTA tidak spesifik
• CTA tersembunyi

Website tanpa CTA yang jelas ibarat toko tanpa kasir.

4. Terlalu Fokus ke UI, Lupa Alur Pengguna

UI membuat website terlihat menarik. UX membuat website bekerja.

Banyak website:

• Cantik
• Tapi alurnya tidak logis
• Tidak memikirkan perjalanan pengguna

5. Website Lambat dan Tidak Responsif

Tidak ada UX yang baik di website lambat.

Fakta:

• Loading > 3 detik meningkatkan bounce rate drastis
• Mobile user sangat sensitif terhadap performa

Kecepatan adalah bagian dari pengalaman pengguna, bukan sekadar urusan teknis

Perbandingan: Website Berbasis UI vs Website Berbasis UX

Aspek	Website Fokus UI	Website Fokus UX
Tampilan	Menarik secara visual	Sederhana dan fungsional
Kemudahan penggunaan	Sering membingungkan	Intuitif
Alur pengguna	Tidak terencana	Terstruktur
Konversi	Rendah	Lebih tinggi
Kepuasan pengguna	Tidak konsisten	Stabil

Dampak UX Buruk bagi Bisnis

UX yang buruk dapat menyebabkan:

• Bounce rate tinggi
• Iklan tidak efektif
• Trust rendah
• Peluang penjualan hilang

Masalahnya, UX buruk tidak selalu terlihat secara kasat mata

Ciri Website dengan UX yang Baik

Website dengan UX yang baik biasanya:

• Mudah dipahami tanpa penjelasan
• Navigasi konsisten
• Informasi tersusun jelas
• CTA terlihat dan relevan
• Cepat di semua perangkat

Pengguna merasa “dibantu”, bukan “dipaksa”.

Mengapa UX Penting untuk SEO dan Digital Marketing?

Google semakin menilai:

• Interaksi pengguna
• Durasi kunjungan
• Perilaku klik

UX yang baik:

• Meningkatkan dwell time
• Menurunkan bounce rate
• Mendukung performa SEO jangka panjang

UX untuk Bisnis Jasa, UMKM, dan Perusahaan

Bagi bisnis:

• Website sering menjadi kontak pertama
• UX menentukan kesan profesional
• UX mempermudah proses closing

Website dengan UX buruk sering membuat bisnis terlihat:

• Tidak siap
• Tidak profesional
• Sulit dipercaya

Bagaimana Memperbaiki UX Website?

Langkah awal:

1. Pahami tujuan pengguna
2. Sederhanakan struktur halaman
3. Perjelas CTA
4. Optimalkan kecepatan
5. Uji dari sudut pandang pengguna awam

UX bukan soal selera, tapi soal perilaku manusia.

Kesimpulan

Website yang efektif bukan yang paling ramai desainnya, melainkan yang paling mudah digunakan dan dipahami. Jika website Anda terlihat bagus tapi sepi pengunjung atau minim konversi, besar kemungkinan masalahnya ada pada UX yang tidak disadari. UX bukan tren sesaat, melainkan fondasi website modern yang berorientasi hasil.

FAQ